Category: 18+

wolf

Ваш бренд мужчина или женщина?

Я к тестированию на фокус-группах роликов, кампаний, да и продуктовых концепций тоже, отношусь с большим подозрением. Все время мне кажется, что нас где-то обманывают. Помню, как нам зарубили кампанию, потому что она не понравилась одному (ОДНОМУ!) участнику из шести фокус-групп. Остальные были в восторге, но нас это не спасло. Но я сейчас о другом.

Во время тестирования концепций частенько задается сакраментальный вопрос: «А как вы себе представляете этот бренд? Это мужчина или женщина? Молодой или старый?» На лице человека неподготовленного в этот момент появляется совершенно особенное выражение, которое лучше всего описывается словом «Чё?». Клиенты в этот момент расстраиваются, хотя надо бы радоваться. Поскольку именно это выражение лица подтверждает, что на фокус-группы пришел свежий человек.

У меня у самой было такое лицо, когда я впервые попала на брейн-шторминг по формированию образа нового бренда. Я тогда никак не могла понять, как бренд с названием отчетливо мужского рода может быть доброй тетушкой в цветастом халате. А наш креативный директор толкал меня локтем и говорил: «Катя, ты должна что-то сказать. Нельзя так молчать». Мне удалось тогда выдавить из себя что-то невнятное, кажется, как раз про халат. Я тогда решила, что раз это добрая тетушка, так пусть будет в халате, чего уж там.

В общем, мне кажется, что если клиенту до сих пор неизвестно, какого рода у него бренд, и в каком он халате, то это ничего. Бренду это совершенно не помешает, поскольку все равно никто, кроме маркетингового отдела, никогда не узнает, какого он пола и во что он одет. Лишь бы коммуникация была внятной – что хорошего бренд делает и кому.
Collapse )