Katerina Kovaleva (kovaleva) wrote,
Katerina Kovaleva
kovaleva

Норма сочувствия

Еще про социальную норму. Социальная норма — это агрегат в сборе. Если он обязывает стороны поступать так, все должны поступать именно так.

Когда есть норма выражения сочувствия, то в случае печальных событий все может выглядеть, например, так. Люди приходят и говорят положенные слова: «сочувствую», «нам очень жаль это слышать», «сожалеем, готовы приехать лично, если нужно». Тот, у кого горе, говорит «спасибо всем за теплые слова, сейчас мне слишком тяжело, чтобы ответить каждому, вернусь, как только смогу». Все расходятся. Обе роли обязательны для исполнения именно в таком виде. На любые отклонения смотрят косо. Могут быть другие варианты, но роли расписаны.

Что происходит в местах, где нормы сочувствия нет.Человек сообщает о печальном событии. Все пишут ему «сочувствую», «держись», rip (если кто-то умер) и ставят плачущие смайлики. Люди используют все элементы сочувствия, которые когда-либо видели. В ответ на это человек с событием может написать все, что хочет. Например, «Ненавижу плачущие смайлики, уйдите все», либо «ненавижу слово «держись», либо еще что-нибудь. Ага, думает народ, мы промахнулись. Пойдем-ка мы отсюда. Но! Через пять минут произойдет следующее горе, и народ метнется туда, не сделав никаких выводов. На основании предыдущих событий их сделать нельзя. Можно на 5 минут запомнить, что этот конкретный человек ненавидит то-то и то-то. Но в целом все свободны в своих проявлениях, и мне странно, что никто этого не ценит, а только вздыхают, какие, дескать, все черствые валенки. Да когда прилетает норма, никому мало не кажется.

Как выглядит реакция на нарушение социальной нормы? Совсем не так. Вот пример. Одна американская дама переехала из большого города в сельскую местность. Там принято являться к человеку, которого нужно поддержать, с едой в контейнерах. Контейнеры нужно потом вымыть и вернуть. Она этого не знала и все выкинула. Волна презрения оказалась такой сильной, что ей пришлось купить каждой семье новый контейнер лучше прежнего и еще полгода кланяться. Вот так выглядит нарушение нормы.

Короче, если на определенное поведение идет массированный одинаковый ответ, значит, была нарушена норма. Если ответ разнородный или его толком нет, значит, не была.
Tags: коммуникация
Subscribe

Posts from This Journal “коммуникация” Tag

  • The city and the city

    Минисериал BBC The city and the city — очень удачная экранизация книги Чайны Мьевиля. Считалось, что снять эту историю нельзя. Оказалось,…

  • Жесткие переговоры

    Главная проблема с жесткими переговорами в том, что проигрывающая сторона не может себе позволить вести себя так, чтобы не проигрывать. И все советы…

  • ***

    Смотрю на новости про корь и думаю, как много общего между защитой от опасных инфекций и защитой от агрессии в коммуникации. С инфекциями есть только…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 33 comments