Катерина Ковалева (kovaleva) wrote,
Катерина Ковалева
kovaleva

Categories:

Когда схема разрешения конфликтов не работает

Есть идеальная схема разрешения конфликтов. Она предполагает, что все участники конфликта, пусть два, не будем усложнять, входят в конфликт, с пониманием своих интересов и возможностью их выразить, и при этом они в курсе, что у другой стороны есть собственные интересы.

Что они делают? Сначала уточняют, где разошлись во мнениях, а потом думают, что предпринять. Это может продолжаться достаточно долго, причем иногда первая фаза длиннее второй. Бывает смешно, когда выясняется, что конфликт возник на почве разницы терминологий. И одну и ту же вещь люди называли разными словами. В этом случае никаких дальнейших действий не нужно, конфликт тут же и заканчивается. Но если дело не только в этом, начинается поиск решения. В идеале они находят такое решение, где полностью соблюдены интересы обоих. Когда это возможно? Когда находятся варианты, которых сразу не увидели. Ценность его в том, что обе стороны добровольно отрабатывают максимум возможного. Нам, помешанным на власти, поверить в такое трудно, но вообще это хорошо.

Итак, это абсолютно реальная возможность. Но к ней невозможно прийти, если вы находитесь внутри высокого контекста.

Пример конфликта внутри высокого контекста...Collapse )

Tags: кино, коммуникация, контекст, конфликт
Subscribe

Posts from This Journal “контекст” Tag

  • Discriminating Taste — 2. Винный контекст

    Краткий экскурс в историю вин в Штатах: до 80-х годов вино там пили только бедные итальянцы, а все богатые предпочитали коктейли. Даже Джулия Чайлд…

  • Живые и мертвые — 6. Контексты действия

    Вы же знаете, как я люблю контексты? В этой книге очень интересный подход к ним. Автор выделяет три контекста человеческой деятельности. Всего их…

  • Контекстное

    Русская служба BBC решила нам рассказать, как отличать сексизм, расизм и гомофобию. Подозреваю, что они знатно развлеклись, создавая подборку…

  • Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 7 comments