Katerina Kovaleva (kovaleva) wrote,
Katerina Kovaleva
kovaleva

Коммуникация болеет в коллективе

В свое время Малкольм Гладуэлл классно рассказал о южнокорейских летчиках, которые сначала роняли свои самолеты почем зря, а потом выучили английский и перестали. Потому что английский подавил их нездоровые корейские навыки общения. Это было в книге «Гении и аутсайдеры».


Когда книга вышла, вокруг этого куска образовался довольно бодрый срач под девизом «чегой-то вы, батенька, упрощаете?» (здесь и здесь) Гладуэлл отбивался без огонька, деньги ему не за это платят.

Действительно, у южнокорейцев есть проблема подавляющей иерархии. Но не она уничтожала самолеты. Самолеты падали по причине дефектов систем безопасности и нехватки квалифицированных кадров. И то, и другое возникло на почве бурного роста компании. К счастью, люди, которые реформировали «Корейские авиалинии» смотрели на проблему комплексно. Поэтому в первую очередь они вложились в системы безопасности. И в ту же первую очередь — в переобучение кадров. Во вторую очередь они наняли новых иностранных пилотов, потому что местных не хватало. И только в третью они загнали всех еще раз выучить английский.

К чему все это было. Коммуникация никогда не хромает одна. Обязательно есть еще какие-то проблемы.

Tags: коммуникация
Subscribe

Posts from This Journal “коммуникация” Tag

  • ***

    Вчера наблюдала общение молодых марокканцев у себя под балконом. Выскочила на вопли — у нас-то так орут, когда кого-то убили и объясняют, что не зря.…

  • Гуглосоветы по коммуникации

    Три совета из книги How Google Works: 1. Не орите в письмах. Если надо на кого-то наорать, сделайте это лично. ОРАТЬ В ПИСЬМАХ слишком просто.
 2.…

  • Fun или fun

    Книга How Google Works показалась мне однообразной. Вся она про одно: «Наймите приличных людей и не мешайте им работать». Смешно правда,…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments