Катерина Ковалева (kovaleva) wrote,
Катерина Ковалева
kovaleva

Categories:

Коммуникация болеет в коллективе

В свое время Малкольм Гладуэлл классно рассказал о южнокорейских летчиках, которые сначала роняли свои самолеты почем зря, а потом выучили английский и перестали. Потому что английский подавил их нездоровые корейские навыки общения. Это было в книге «Гении и аутсайдеры».


Когда книга вышла, вокруг этого куска образовался довольно бодрый срач под девизом «чегой-то вы, батенька, упрощаете?» (здесь и здесь) Гладуэлл отбивался без огонька, деньги ему не за это платят.

Действительно, у южнокорейцев есть проблема подавляющей иерархии. Но не она уничтожала самолеты. Самолеты падали по причине дефектов систем безопасности и нехватки квалифицированных кадров. И то, и другое возникло на почве бурного роста компании. К счастью, люди, которые реформировали «Корейские авиалинии» смотрели на проблему комплексно. Поэтому в первую очередь они вложились в системы безопасности. И в ту же первую очередь — в переобучение кадров. Во вторую очередь они наняли новых иностранных пилотов, потому что местных не хватало. И только в третью они загнали всех еще раз выучить английский.

К чему все это было. Коммуникация никогда не хромает одна. Обязательно есть еще какие-то проблемы.

Tags: коммуникация
Subscribe

Posts from This Journal “коммуникация” Tag

  • 'Eish' и 'авось' — братья навек

    Подписалась в телеге на канал про ЮАР "Великий трек" https://t.me/veliky_trek и стащила оттуда прекрасную историю про африканское…

  • Reamde

    «Вирус Reamde» Нила Стивенсона я прочитала по ошибке, как и куча других читателей. Мы думали, что это фантастика, а оказалось — технобоевик. В самой…

  • Случайное машинное

    Смотрю на одно обсуждение и мучительно думаю, почему люди насколько не доверяют советам неродственников. А родственникам почему-то доверяют.…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments