November 7th, 2020

main

Спроси маму

«Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» Р. Фитцпатрика — прелестная маленькая и узко направленная книга. Это микроучебник по Customer Development. Он нужен людям, которые не учились составлению опросов и при этом хотят узнавать правду. Поскольку это мало кому надо, я и говорю — узко направленная.

Книга называется «Спроси маму», потому что начинается с примера тестирования продукта на маме. Ведь обычно у начинающего предпринимателя вокруг больше никого нет. Родственники — совсем не идеальная аудитория, но что делать. И даже с их помощью можно многое выяснить, если говорить о реальном прошлом и конкретных действиях, а не о взглядах и перспективах.

Главный алгоритм, к которому автор возвращается снова и снова, — это выяснение, является ли проблема проблемой. Для этого нужно спросить, а как вы сейчас справляетесь с этой проблемой? Что вы для этого делаете? Если ничего, то это не проблема. В обычной жизни, кстати, тоже позволяет выяснить, а нужна ли человеку помощь на самом деле.

И вообще хочешь узнать правду — меньше говори о себе.