July 3rd, 2017

Без воображаемых собеседников

Есть одно большое отличие между новыми западными книгами по коммуникации и нашими. Западные говорят: «Концентрируйтесь на собеседнике. Когда вы поймете, что ему надо, проще будет договориться». Наши говорят: «Держите в голове собственные интересы».

И то, и другое абсолютно верно, но в своем контексте. В нашей ситуации попытка подумать об интересах другого, обычно выливается в разговор с воображаемым собеседником. При таких делах все-таки сначала стоит разобраться с собой. Результат осознания своей цели будет выглядеть примерно так:


Collapse )
Человек попал куда хотел. Ну как смог с учетом обстоятельств.

А вот теперь он может начать думать о собеседнике.

Сквозь шум культуры

Своя культура мешает слышать представителя другой. Потому что фильтры, настроенные на скоростное понимание своих, чужих не пропускают. Даже тот, кто знает про культурный шум, часто оказывается не готов преодолеть очередное несовпадение.

Чтобы прорваться через такой шум, нужно двойное усилие: во-первых, надо понять, что именно мешает, во-вторых, придумать, как эту проблему обрабатывать.

Вот недавно я узнала, что в Штатах существует практика делить прах умершего родственника на всех заинтересованных лиц. Чтобы каждый получил себе немножко и увез. Дальше по желанию — хоронить, хранить дома, развеивать, всё, что угодно. Но это я узнала в режиме светской беседы, у меня было время поудивляться. А представляю себе такое на похоронах. Приезжаешь скорбный в черном, а тебя спрашивают: «На прах претендуешь?» Понятно, что такая тема обсуждается только между ближайшими родственниками, всем не предлагают, но все равно. Но, по крайней мере, здесь сразу ясно, где культурные несовпадения, и можно сразу начать их переваривать.

Collapse )

А вы с такими вещами сталкивались? Что для вас оказалось самым странным?