August 17th, 2014

wolf

Квалификация клиента

В последнее время интернет мне все чаще показывает статьи на тему “сделай сам”. Нет, не те полезные точечные вещи типа как сделать фаршированные перцы и как положить плитку на кухне, а глобальные. Согласно этому тренду человеку просто жизненно необходимо делать все самому. Вот лишь небольшой список вещей, которые, как я узнала за последнюю неделю, человек может и обязан сделать своими руками:

- обучить своего ребенка всем предметам
- выиграть процесс без юриста
- выйти из депрессии без посторонней помощи
- построить дом
- сделать себе бренд-бук

Причем я понимаю, откуда ноги растут. Нарваться на некачественные услуги сейчас можно в любой области, причем сумма заплаченных денег вовсе не гарантирует качество. Это правда. Но я не верю, что выход в том, чтобы делать все самому. Нужны критерии оценки. Фактически должна появиться такая вещь, как квалификация клиента. Чтобы клиент знал, какие задавать вопросы, куда смотреть и по каким признакам понимать, что дело труба, и пора менять исполнителя. Тут бы хотелось покричать «давайте уважать профессионалов», но нужно признать, что за пределами индустрии совершенно непонятно, как отличать профессионала от шаромыжника.
Read more...Collapse )