Katerina Kovaleva (kovaleva) wrote,
Katerina Kovaleva
kovaleva

***

На днях проводила мастер-класс по офисной переписке для студентов. Разбирали самые распространенные причины коммуникативных неудач. Письма для разбора я, разумеется, написала сама, но на базе реальных ситуаций с сохранением характерных оборотов. Слушайте, студенты такие нежные! Вот бы они такими остались. Их привело в ужас даже относительно безобидное «мне не нравится примерно все». И это я еще не использовала никакого явного абьюза типа «кто вас учил?» и «я думала, вы профессионалы».

В целом было прикольно. Хуже всего люди отслеживают панику собеседника и, как ни странно, невнимательность. Поверить никто не может, что другие люди иногда просто ошибаются.
Tags: коммуникация
Subscribe

Posts from This Journal “коммуникация” Tag

  • Два слова об эффективности коммуникации

    Вчера мы в какой-то момент свернули на обсуждение эффективности коммуникации. И вот что я могу сказать по этому поводу. Идеального письма не…

  • Три подхода к деловым письмам

    Деловые письма у нас отличаются как небо от земли, потому что различия между подходами к ним продиктованы средой. Никакой единой массы русских давно…

  • Персонализация и приоритеты

    Каким-то образом подписалась на Education Week. Понятия не имею, как это вышло, но с прошлой недели они мне активно шлют материалы. Никаких…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 10 comments