Верхний пост

Зовут меня Катерина Ковалева, я живу в Москве.

По первому образованию я лингвист, и от этого в мире есть некоторые следы: книга «Оригинал и перевод: два лица одного текста», ее можно прочитать здесь, а скачать здесь. Кроме этой книги есть еще  Англо-русский словарь синонимов и антонимов в двух томах, который мы сделали вдвоем с папой. По второму образованию я сценарист. Занимаюсь съемкой рекламных роликов и фильмов для обучающих программ, некоторые работы выложены на нашем сайте: www.kovalev-ideas.com

Из этого жж можно уйти читать мои рассказы на прозе.ру, смотреть наш комикс, который мы начали, да бросили, познакомиться с мемуарами моей соседки, которые я редактирую, и купить наши фотографии и иллюстрации на Шаттерстоке. Снимаем мы в основном глянцевые фрукты и овощи для упаковки. Продается все это не только на Шаттере, но и на Айстоке, Фотолии, Дримсе, Депозите, Бигстоке, Пиксте и 123rf.

По тегу "старые фотографии" лежат посты со старыми фотографиями - в основном, это мемуары моей соседки и старые фотографии из нашего семейного архива. Например, можно посмотреть, как выглядел Ирак в 60-е, когда там работал мой папа.

На facebook я здесь.
professor wolf

Книги по коммуникации и другие носители

Меня спрашивали, что почитать по офисной коммуникации, с которой, как я писала, у нас проблемы. Я обещала подумать. И подумала. Но в точности нужным критериям не соответствует ни одна книга, поэтому придется собирать по кускам. И еще одно замечание. Все известные книги рассчитаны на цивилизованную реальность, а не на пампасы. Люди, которые умеют выживать в пампасах, книг не пишут, а когда пишут, все самое увлекательное пропускают. Но они вам расскажут лично, если выловить их в удачный момент. Эту особенность необходимо учитывать.

Тем не менее, посмотрим что есть.

Много буквCollapse )

Нет героев - и хорошо

Главное, что нужно знать о деловой коммуникации, что цели ее всегда одинаковые для вас лично – добиться соблюдения своих интересов и произвести минимум разрушений вокруг, когда нельзя достигнуть максимума пользы. Если можно получить максимум пользы, конечно, нужно стремиться к этому максимуму.

Все остальное будет только средством достижения этой цели.

Возьмем упомянутый в прошлом посте пример. Вы – рядовой сотрудник. Вы видите, что подрядчику ушло в два раза больше денег, чем вы должны были заплатить. Сумма какая-то очень ровная, что наводит на мысль о сбое в системе.

Ваша задача – быстро переложить эту проблему на голову непосредственного начальника. То есть нужно ему об этом письменно сообщить. Именно ему. Дальше вы или увидите, что делает ваш начальник по решению этой проблемы, или не увидите. Если вы не увидели, это может значить две вещи: проблема разруливается без вас, либо начальник письмо пропустил. В любом случае вполне удобно подойти к начальнику и спросить, видел ли он то письмо. В этот момент вы узнаете состояние проблемы, и будете действовать в соответствии с новым знанием.

Может ли начальник письма не увидеть? Запросто.Read more...Collapse )

Больше и меньше личной ответственности

Мы очень сердимся, когда кто-то юный не выполняет порученное, и ругаемся на раздолбайство, но это не раздолбайство в чистом виде. Это еще механизм энергосбережения и оптимизаторства. Он выращивается в специальных условиях. В вузах непредсказуемость меньше проявлена, а вот в школах нестабильные требования – это скорее правило, чем исключение. Дать домашнее задание и не проверить, проверить не то, что задавали, спросить то, что не проходили – обычная практика. Называется, подготовка к жизни и воспитание пытливого ума. В результате, когда мы сталкиваемся с теми, кто эту школу прошел, то необходимо потратить определенные силы, чтобы донести до адресата, что ты имеешь ввиду именно это и именно в эти сроки. Нет, твое требование – не акт доминирования, не подстраховка, не бред сивой кобылы – это ровно то, что ты хочешь человеку поручить.

Оборотная сторона энергосбережения – избыточный героизм, который предписывает самому справляться со всеми трудностями. Включая исправление чужих финансовых ошибок. Типичнейшая ситуация – поставщику по ошибке ушло в два раза больше денег из-за ошибки системы. Избыточный герой вступит в переговоры с финансовым директором, с IT-директором, с поставщиком и окажется главным виноватым. Но если героя вовремя перехватить, и при этом оставить в копии всей переписки по разгребанию ситуации, есть надежда, что в следующий раз он запустит нужную процедуру. Сообщит об этом в первую очередь непосредственному начальнику, и сам не пострадает. Герои обычно получаются из отличников, которые превосходно освоились в академической среде. Собственных способностей у них хватает с запасом, чтобы справляться с большими объемами материала. Но при столкновении с объемной реальностью, где фигурируют не только цифры и тексты, а и люди со всеми возможными мотивами поведения, у них возникают значительные сложности.

Наверное, можно выделить еще какие-нибудь типы, но эти два являются основными. Легко заметить, что и герои, и оптимизаторы способны найти одинаковое количество неприятностей. И выработка стратегий поведения нужна людям вовсе не для того, чтобы капиталистам было их удобней эксплуатировать, а чтобы они не нагребали на свою голову лишних проблем. Несмотря на то, что нужные схемы поведения отрабатываются в стандартных курсах деловой коммуникации, кстати, на английском эти модели лучше проработаны, они очень медленно усваиваются. И я не очень понимаю почему.
 

Угадай место

У kot_kam увидела ссылку на дивную игрушку из разряда "угадай место по фотографии" - geoguessr.com. Наводит на странные мысли - какой же мир негламурный по большей части. Ни разу не кино. Везде дороги в заплатках и скромные домики. Если гору проволокой затянули от оползней, то уже хорошо.

Вчера я все угадала, а сегодня  перепутала Россию с Финляндией, что вполне объяснимо, но потом чисто наш пейзаж оказался в Румынии.

Наш коммуникативный пейзаж

Вчерашние онлайновые и оффлайновые дискуссии вокруг моего поста про мейл выявили две вещи:

- не существует общепринятого способа организации общения,
- мало кто может поверить, что его способ общения не является оптимальным для другой группы людей.

Круг общения у меня достаточно пестрый. Так что мои друзья и коллеги любезно снабдили меня описанием того набора, который они считают предпочтительным. Каждая группа стоит насмерть в защите своих каналов коммуникации. Сдвинуть ее на другие средства общения может или подавляющее количество коммуникаторов другой группы, или другое, более сильное сообщество, в контактах с которой исходная группа заинтересована.

Естественно, это не количественник. Это я прочитала дискуссию, а потом быстро промчалась по своим знакомым и уточнила предпочтения в общих чертах. Участвовали только русскоязычные люди, так что вы можете представить себе, сколько всего осталось за кадром.

Что еще стало очевидно. Что выбор средств общения продиктован группой, но причины для этого выбора самые разные – от особенностей видов связи и ее стоимости в данном регионе до особого устройства отношений.

И вот, что вышло:

Read more...Collapse )
А что у вас?
professor wolf

Робот сделает красиво

Специально для обезумевших школ, которые требуют презентации со второго класса в духе Digital Storytelling, в интернете есть роботы, которые помогут оформить материал.

Презентации, как мы знаем – это проблема. Особенно, если нужно продемонстрировать навыки владения цифровыми технологиями. К тому же в презентации не всякое ручное творчество запихнешь, материал требует определенной калибровки. Робот не поможет придумать историю, видели мы эти попытки, потренируйтесь, пожалуйста, еще, но помочь с картинками вполне может.

Допустим, вам задали написать историю в цифровом формате о том, как я провел выходные с родителями. Тогда есть повод обратиться к сервису storyboardthat.com и быстренько сделать там картинки.  Например, можно изготовить историю про то, как мы с мамой и папой поехали гулять в поля, а вечером рассказывали страшные истории у костра. Вы убьете всех зайцев сразу: во-первых, это красиво, во-вторых, это созданный вами контент в формате Digital Storytelling, в-третьих, это быстро.



Там можно выбрать фон, персонажей и приставить им бабблы. Персонажи варьируются от древних до современных, им можно менять масштаб, настроение и позы. У меня, как вы видите, они стоят, ходят и сидят. Фон можно затемнить, чтобы была ночь, или запустить дождь или снег. У каждого пейзажа есть свои настройки, например, этот приятный сад в первом кадре можно превратить в запущенный.

Разумеется, сервис подходит и для создания одиночных картинок. Вот, например, эта картина называется «Ошибка машины времени».
Read more...Collapse )

В продолжение темы мейла

Сначала дисклеймер для офисных ветеранов. Нет, я не рехнулась, когда начала писать про мейл. Просто у меня очень сильно помолодел круг коллег, и я с ужасом обнаружила, что этот инструмент вызывает у юных тоску и раздражение. И они ждут, что он куда-нибудь денется, а везде воссияет любимая чатовая структура.

Чаты, они же беседы и мессенджеры, это все по сути одно, хороши своей предсказуемостью. Все, что нужно делать с ними, это сторожить. Да, поэтому у некоторых проблемы со сном, потому что нельзя ни фразы пропустить. Но больше с этим разговором ничего делать не надо, потому что чат – как река – утекает навсегда вместе с трупами врагов. Никто не придет и не скажет, а помнишь, борода, три дня назад ты говорил то-то и то-то. Кому надо, тот скажет еще раз. Более того. Все участники чата примерно равны между собой, кто не равен, тот в чате старается не участвовать.

Мейл – это нечто совершенно другое. Это иерархия, иная временная структура, своя система приветствий и прощаний, и, конечно же, хранилище данных. Многие гуру утешают молодежь, что вот-вот мейл исчезнет. А он никуда не денется, потому что альтернатив ему нет.

Все дальнейшее будет написано специально для моих молодых коллег, потому что я знаю, что я надоела всем своими криками «Нет! Так не делают! Вы с ума сошли!». Поэтому далее идут списком все рекомендации, к которым вы бы и так пришли, но позже и с шишками. А можно раньше и без шишек.

Итак, список.
Read more...Collapse )




 

Почему переход на мейл сложнее, чем кажется

Слухи о том, что мейл уступит свое место мессенджерам так и останутся слухами. По нескольким причинам.

Мессенджеры не решили основную проблему – универсальной совместимости форматов. Они действительно сильно подвинули смс-ы (мобильные операторы плачут) и чаты, но они никак не помогают связать тех, кто пользуется разными платформами.

Ни один мессенджер, и ни одна соцсеть не предоставляет достаточных возможностей, чтобы быстро подключать и выключать из дискуссии людей. Это то, чем вообще хорош мейл – можно быстро подцепить заинтересованное лицо, и также быстро его отцепить, если он сделал все, что мог. Ключевое слово «быстро». Потому что возможность создать чат на ограниченный круг лиц есть, но пока его изобразишь, нужен уже другой круг лиц. Не говоря уже о том, что мейл – идеальный доставщик документов. Ррраз – и твоя бумага уже в другом полушарии. И будет лежать в ящике адресата, пока не понадобится.

Разговоры о том, что взрослые сотрудники сейчас обернутся лисицей и перейдут на удобные молодежи чаты – пустой треп. Никогда человек, у которого в руках ресурсы, не будет перестраиваться под того, у кого их нет.

Поэтому мейл еще какое-то время побудет с нами.

Однако перевод молодых сотрудников с чатовых привычек на мейловые – это только часть проблемы. Хотя и она достаточно велика. Чаты принципиально отличаются от мейла. Если чат – это такая змея, которая скользит перед глазами и никогда не возвращается, то мейл – это скорее стая птиц, где каждая, пролетев один раз мимо, вполне может вернуться и укусить тебя за мягкое место. Но все равно – это только часть. Эти привычки лечатся хорошим набором мер из набора Капитана Очевидности – формулировка темы, правильный выбор адресатов, компактность мысли, отбивки между абзацами. Эти вещи, хоть и требуют тренировки, осваиваются понятным образом. Но есть другая часть. Она связана с людьми вообще – как с ними разговаривать, чтобы они сделали то, что нужно тебе, или как понять, что именно с этими людьми разговаривать по мейлу бесполезно. И это такой большой вопрос, что пойду я пока поработаю, и вернусь к нему потом.